明年1月1日起家用汽车整车退换商品经营者提供免费上门处理

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2021
11/25
06:15
讯景网
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自明年1月1日起,消费者购买经营者配送的商品出现问题需要退货时,经营者应提供免费上门“回收”服务;购买40天后出现“新车”,行驶里程不超过3000公里。在安全装置故障的情况下,消费者可以要求经营者归还整车;开发商选择的早期楼盘还需要与业主签订书面合同,以更有效地保障社区业主的合法权益……昨天,自治区第十二届自治区人大常委会第32次会议全国人大,表决通过了《广西壮族自治区消费者权益保护条例》(以下简称《条例》)。车辆退货期分为两类,放宽整车退换货条件等多项立法亮点,为消费者合法权益带来了“护身符”。

1 家庭用车自燃等情况纳入车辆退换货条件

年末,不少汽车经销商也推出了多项优惠活动,以提升销量。虽然新车在出厂前、到店时都有严格的检验程序和标准,但在实际购车交易中,部分消费者在购买新车时也会遇到“问题车”。遇到退车维权困难。

市民王先生表示,虽然国家出台了家用车“三包”规定,但安全装置故障、车辆自燃等问题并未纳入范围新车退换条件,车辆自燃在全国各地都有发生。 .

好在《条例》放宽了整车更换或退货条件,将消费者可以更换或退货整车的期限分为两类。例如,自销售商开具机动车统一发票之日起60天内行驶里程未超过3000公里的家用车产品,以及安全装置故障、车身裂纹、燃油泄漏、车辆自燃等. 全部退回和更换。另一种情况,家用车产品自机动车统一发票开具之日起两年内已售出且行驶里程未超过5万公里,转向系统、制动系统等主要零部件存在质量问题, 悬挂系统, 汽车和车身,

2 退换货经营者提供免费上门退换货处理

随着消费渠道的增多,社会消费领域的服务也越来越多样化。例如,购物和销售上门服务并不新鲜,但在立法征求意见过程中,专家和消费者建议,“三包”产品因情况需要退换货,经营者是否也可以提供免费上门加工退换货服务?

法制委员会采纳了该建议。对于符合退换货条件的三包产品,《条例》明确规定,消费者购买经营者交付的商品时新车退换条件,经营者应当免费退换货或者承担消费。经营者为交付货物而支付的必要费用。

此外,《条例》还规定了经营者的一些经营行为。例如,消费者有权按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。. 七日内符合无理由退货要求的,经营者不得以任何理由拒绝。

3 物业在物业服务前期需要与业主签订书面合同

房地产服务经营者按照有关规定,与业主或者业主委员会签订房地产服务合同,书面约定具体的服务内容和职责。不过,也有不少市民反映,目前很多社区还没有成立业主大会来选择和聘请物业服务公司。在这种情况下,社区管理应该怎么做?

针对公众关心的问题,《条例》明确规定,业主、业主大会在选择聘用房地产服务经营者之前,建设单位应当按照选择的依据,签订书面的前期房地产服务合同。企业服务运营商。这意味着一旦建筑商选择租用物业为业主提供服务,这些“临时”的前期物业也需要与业主签订书面合同,以保障业主的合法权益。

同时,明确书面合同必须包括书面物业服务水平、服务内容、服务标准、收费标准、长期空置物业管理、电梯日常维护保养、违约责任等内容。

4 培训教育6种情况,消费者可要求退费

如今,各类兴趣班、补习班、专业考试培训班等培训教育十分火爆。以即将举行的全国研究生考试为例,一些培训机构针对英语和政治科目发布了“名师建议”和“名师测验”。事实上,“名师”的资质没有办法验证,但培训成本却在一步步上涨。

针对这些市场乱象,《条例》规定了消费者可以申请退学退费的六种情况,包括:招收没有法定入学资格的学生;以虚假教学、生活设施条件为保证升职或就业等欺诈手段,引诱消费者;擅自提高收费标准或者增加收费项目的;降低教学水平,安排没有教师资格或专业技术资格的教师从事教学活动,未提供相应教学场所、设备、设施的;以不正当手段强迫受教育人提前终止或延迟学业;存在侮辱和体罚学生等严重违反教育规范的行为。

《条例》明确,培训机构经营者有上述行为之一的,应当自消费者提出退学申请之日起5日内退还全部或部分学费、培训费等费用,并承担其他依法承担民事责任。

5 新兴产业立法目前处于探索阶段

如今,社会上涌现出许多新兴的消费行业,如电子商务、快递、共享单车、月子中心、育儿服务等。这些行业的消费者权益保护问题也不少,一些社会热点问题也受到常委委员的关注,提出要增加对新兴消费行业的专项监管。

值得注意的是,经法制委研究,认为电子商务法草案已提交十二届全国人大三次会议第二次审议,快递条例已被纳入国务院2017年立法工作计划。因此,《条例》》不再对这些行业进行特别规定。

此外,共享单车、月子中心、托儿服务等新兴产业均处于快速发展阶段。如何在不约束创新产业发展的前提下对其进行有效管理,目前正处于实践探索阶段,《条例》暂未对这些产业作出规定。(记者彭媛媛)

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